设为首页 | 加入收藏
当前位置: 主页 > 娱乐八卦 > 唯品会说“商品被调包”不给我退钱
唯品会说“商品被调包”不给我退钱
发表日期:2019-09-26 19:30| 来源 :本站原创 | 点击数:
本文摘要:克日,南昌的消费者万姑娘正在同意100%正品的唯品会上采办商品后申请退货被拒,原因是寄回的商品被调包。记者介入后,同意48幼时内给出开头回复的唯品会正在数百幼时后却仍无动

  克日,南昌的消费者万姑娘正在同意“100%正品”的唯品会上采办商品后申请退货被拒,原因是寄回的商品“被调包”。记者介入后,同意48幼时内给出开头回复的唯品会正在数百幼时后却仍无动态。

  南昌万姑娘:4月3日,我正在唯品会上采办阿迪达斯品牌的一件短袖T恤和一双鞋,共计908元。正在收到货物后,我展现衣服与本身正在市场专柜试过的衣服有显着的差异,而鞋子的巨细也与专柜的鞋码有区别,可疑恐怕是赝品,于是决策退货。

  我正在收货的第二天就将货品寄回。正在耐心守候了几天后,货款仍未退回,于是数次相干客服。客服不断让我耐心守候,2018爱奇艺FUN盛典发布金花瓣奖 爱奇艺参加多种资!事变却无任何发扬。正在我的再三哀求下,毕竟接到唯品会栈房打来电话,称无法告竣退款的原因是展现商品“被调包”,唯品会栈房的职业职员称寄回的商品并不是最初邮寄给我的商品,于是不行退款。

  我对唯品会给出的疏解并不承认,但由于确信唯品会,之前已将购物单子随商品一道寄回,现正在一经没有购物左证。

  我确信本身的际遇并不是个案,我正在唯品会官方微博的下面展现很多人有着和我相似的际遇,良多人展现货物存正在题目而申请退货时,都被唯品会以“商品被调包”为由拒绝退款。

  记者跑腿:带着万姑娘的题目,4月27日志者拨通了唯品会客服热线,当解释境况后,客服职员暗示会记实后上报,将有专人跟踪管束此投诉。当日稍晚,客服职员致电记者称会由专人跟进,查找题目并相干消费者,还会有人对投诉帖文举办回应,并同意48幼时内会与记者相干。

  直到5月2日,一经过去了100多个幼时,记者和万姑娘均未接到唯品会方面电线客服热线后,客服职员再次讯问了完全的联系境况,依然暗示“会记实并上报”、“会有专人跟进”与记者相干。腾龙国际官网在线,记者提出几天前客服职员也给出了好像回复,但无任何发扬,客服回应称本身只是控造记实并上报,无法知道投诉管束境况。记者又提出盼望客服供给控造跟进投诉的职业职员和其他控造人的相干体例,客服也无法供给。针对完全题目,客服只是答复“会记实并上报”。

  值得一提的是,固然不断夸大“有专人跟进投诉”,但客服也坦言,唯品会并没有让消费者追踪投诉管束历程的渠道和窗口,也便是说消费者投诉后,能知道的只是投诉“已记实并上报”,但上报后发扬何如、由谁控造管束,无从知道。截至5月7日截稿时,记者仍未接到唯品会方面的回应。

  更多联系音信及资讯请合切微信民多号“大江网(dajwjx)”和“手机江西网(jxrb_jxnews)”。

  1、本网所载的文/图等稿件均出于为民多宣扬有益资讯音信之方针,并不虞味着协议其意见或说明其实质确实切性,咱们错误其科学性、苛正性等作任何款式的包管 。如其他媒体、收集或私人从本网下载操纵须自夸版权等执法职守。

(责任编辑:本站记者)
热门推荐